池州市第三人民医院医院文化前言

医院文化是医院主流意识的综合反映，是被医院职工广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式，通常表现为医院风格。医院文化区别于其它行业文化的特色，主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。

定义。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，其主体是人。医院硬文化是医院软文化形成和发展的基础；而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。两者是有机整体，彼此相互制约，又互相转换。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。

形成。医院文化对于任何医院来说，本身就存在的，而且是别的医院所不具备的。主导它的是一种精神价值观，一个医院在发展的过程中，组织的氛围、组织的价值观是逐步形成的，是存在于组织体内的，这种文化的核心价值观是需要提炼的。靠医院全体职工去提炼，并能保证每个职工的认可，那医院文化的灵魂就找对了。有了共同的价值观，就可以以此来制定和执行各项制度和标准、就可以以此来指导每个人的行动、就可以以此来规范人的行为。谁违反了这种价值观，谁就会受到更深层次的谴责，这种谴责往往来自他的内心世界。

建设内涵。怎样构建医院文化正在日益由表层的物质文化向深层的精神文化渗透，并日渐形成它独特的文化结构层次，一般可分为具有外显特点的物质与行为文化和具有内显特点的制度与精神文化，涵盖四个层面，表层的物质文化：由院容院貌、就医环境、医务人员的仪容仪表等硬件外表所构成，是医院在社会上外在形象的集中表现；浅层的行为文化：由医务人员在诊疗过程中和医务人员之间交往中所产生的活动文化所构成，是医院经营风貌和职工面貌等的集中表现；中层的制度文化：它是一种观念在形式上发生了转变，而成为医院表层文化和浅层文化的支撑点，是一种强制的文化；深层的精神文化：是医院文化中的核心文化，是医院经营管理中形成的独特的意识形态和文化观念。加强医院文化建设是每个医院管理者必须重视和面对的现实问题。

主要特征。挽救生命、造福大众的高尚性；探究和崇尚科学的智慧性；甘冒风险、不顾危险的奉献性；永远与生命和鲜血同在的热情性；协同会诊的团结性；医院文化建设主体的社会性；既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地；医院文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应；医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病人恢复健康的；医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性；对医院职工队伍作风、技能素质、团队建设的作用；对医院形象和品牌提升的作用。

营造文化。在制度上，要完善培训机制，重视教育投入，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；在观念上，要倡导终身学习、不进则退的思想理念，充分理解“学习型医院”的含义；在行动上，要创造条件营造良好的环境，把医院文化建设当作一种觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。

市第三人民医院从筹建到今年已整十年，通过物质与行为文化和制度与精神文化的建立，不断激励全体三院人珍爱生命，救死扶伤；珍惜时代，不负韶华；珍惜当下，担当作为；珍惜生活，努力拼搏；珍惜幸福，感恩社会。如今已成为一道闻名遐迩的亮丽的风景线。

通过文化设施、院容院貌、技术设备等物质层构建，使医院具有完备的文化设施，舒适的就医环境，先进的技术设备，成为医院物质文化的保证，成为现代医院开展医疗服务的物质基础，也让市三院如虎添翼。医护人员凭借先进的诊疗设备，可以大大提髙工作效率，提供更为周到满意的服务，满足患者的多样化需求，不断提升医疗服务能力。

通过领导层的身先士卒、学科带头人的率先垂范、全体职工的勇往直前、宣传工作的正能量，铸就了市三院的白衣战士每临大事心有静气，攻无不克、事无不成；每临大事有静气，不信今时无古贤。无论抗洪、抗击新冠疫情等急难险重任务，年青的市三院和三院的年轻人，都能以大无畏精神冲锋陷阵、勇往直前，谱写一曲曲可歌可泣的英雄赞歌。

通过市委市政府配备科学的医院领导体制、高效的医院组织机构和医院规范的管理制度，不断营造海晏河清的政治生态，打造高效有力的组织机构，塑造积极向上的人际关系，构建和谐健康的协调机制，培养众虎同心的团队精神，在全院上下逐步形成了一股为精神心理卫生事业健康发展的排山倒海之势，形成了敢于压倒一切困难，而不屈服于任何困难的英雄群体。

通过正面宣传医院核心价值观，树立积极向上的医院精神，科学的医院管理哲学实践，培养良好的医院道德和医院风气，强化了“三观”根基，筑牢树立了以人为本的思想基础，弘扬了“抑恶扬善”主旋律，培育了为患者服务道德情操，畅通了“民主管理”渠道，促进了医院和谐平衡发展。市三院从成立之初，通过严格的初始教育、习惯养成，以及潜移默化的行为延伸和落实日常管理制度，一种风清气正的政治生态，干事创业的良好环境，优质高效的服务理念，一股求真务实、勇于创新、敢于担当的大好局面已经在市三院全面形成。

医院文化形成道路非常坎坷，需要一代一代三院人与时俱进，不断创新，不断发展，不断传承，才能有强大的生命力。