12340来电，您知道怎么回答吗？

                 12340来电，您知道怎么回答吗？

每年的5月和11月，安徽省民意调查中心都要对全省105个县（市、区）和人民群众安全感和政法工作满意进行电话问卷调查。作为池州的主人翁，如果您有幸接到12340的调查电话，请您不要挂断，希望您积极热情配合电话访问，耐心听完提问，客观、公正的评价所在县（区）社会治安状况，理性、真实的反映群众安全感、政法综治部门和平安创建工作情况。

一、如何区分是民意调查还是诈骗电话？

由于电信诈骗较多，很多群众接到讲普通话的电话就直接挂断，当接到12340的调查电话时，这不是诈骗电话，您可以放心接听。接听时，我们要从维护池州整体形象、展现池州人民良好风貌出发，耐心听完提问，客观、公正的评价所在县（区）社会治安状况，请不要以各种理由拒绝或中途挂断电话。

二、调查时，咱池州人，只说池州事

在调查中，您需要回答当前池州的治安情况，请根据自身的经历，客观的评价居住地的治安情况，只如实反映身边发生的事、亲眼所见的事、亲身经历的事。不能把谣言、网络新闻反映在调查中，别人身边的事由别人说，您仅需回答自己身边发生的事情。

三、个别现象不能代表整体情况

在调查中，我们不能将个别现象说成普遍现象，不能道听途说一些被随意夸大的违法犯罪现象，不能将一些偶然的个案当作严重的普遍现象来反映，从而否定了我们池州来之不易的平安和谐大局。

对政法队伍和政法工作的评价，也应该从整体出发，不能因个别人否定整个队伍，要客观公正的评价政法队伍，不随意否定政法队伍为我们平安池州、人民安居付出的辛劳。

四、评价时要客观公正，表达清楚

在调查时，我们评价要客观公正，表达要恰当，对各地社会治安满意时，要直截了当回答“安全”和“满意”，不使用“差不多”“还可以”这些模糊语言，避免测评人员产生误解。

五、什么是基层综合治理部门呢？

基层综合治理部门又叫基层综治部门，大家听起来可能有些陌生，但派出所、司法所大家应该很熟悉，我们的乡镇综治办、派出所、司法所、信访办、人民法庭都是基层综治部门；村（社区）的调解委、治保会、综治中心也是基层综治部门。

六、平安创建的形式有哪些？

有平安乡（镇）、平安村（社区）、平安小区、平安校园、平安医院、平安家庭、平安交通、平安单位、平安市场、平安景区等形式。

七、群众如何参与平安创建？

自觉遵纪守法、诚实守信；自觉抵制黄、赌、毒等社会丑恶现象、违法犯罪行为；自觉维护家庭和谐及邻里友好关系，杜绝家庭暴力；自觉参与调处化解身边的矛盾纠纷；自觉参与义务治安巡逻；主动举报违法犯罪线索等都是参与平安创建活动的表现，所以您可以大声的说：“我就是平安创建活动的践行者和参与者！”（市综治办）

本文转自“池州市长安网（http://www.czcaw.gov.cn/）”