为民惠民夯实文明之本 ——我市创建全国文明城市工作纪实之二

发布日期：2023-12-22 浏览次数：2040 发布者：

主城区樟树湾小区经过改造后，居住环境明显改善。记者吴骏摄

老旧小区焕然一新，背街小巷华丽蝶变，“口袋公园”精致美观……漫步池城，文明之花处处绽放，美入眼帘，润人心田。

自开展创城活动以来，池州坚持创城为民、创城惠民、创城靠民，不断提升治理能力、彰显城市魅力、增进民生福祉，努力让群众生活更方便、更舒心、更美好。

面子靓里子美生活环境更宜居

7月22日，城区中雨，在池阳街道建银巷小区，居民董力正在家休闲地看电视。“之前，一遇到梅雨季节，雨水就漫过路面，居民无法正常出行，家里也会出现雨水倒灌的情况。现在好了，实施了排水改造工程后，这种情况再也没出现了。”董力高兴地说。

建银巷小区建于20世纪80年代末，因基础设施老化，且地势较低，一旦遭遇强降雨，雨水就会倒灌入小区内，从而造成积水。为妥善解决建银巷小区等周边区域排水积涝问题，去年，市住建局开始对秀山南路雨水管网实施改造。

改造完成后，建银巷小区展露新颜。今年6月份以来，主城区遭遇了多轮强降雨，但小区居民再也没有了之前的担忧。

走出建银巷小区，来到附近的红光农贸市场，只见蔬菜区、肉类区、水产区分区明确，商品货柜整洁，农残检测公开透明，文明标语随处可见，安全卫生的购物环境让人眼前一亮。

去年，针对原来市场基础设施落后、环境卫生脏差、经营秩序混乱等问题，红光农贸市场配合有关部门积极进行改造提升，从改造硬件设施、加强卫生保洁、规范秩序管理等多个方面进行了全面优化。

红光农贸市场“颜值”与“内涵”的双提升，也让市民的“菜篮子”拎出幸福感。“现在这边买菜就跟逛超市一样，进来买菜没有异味，蔬菜品种齐全，也很新鲜，我们买起来都很放心。”谈到来此购物的感受，市民柯纯表示十分舒心。

市民的需求在哪里，创建的目标就在哪里。在创建过程中，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，找准创建工作同解决民生需求的契合点，从老旧小区、背街小巷、农贸市场改造等工作抓起，切实为群众解决一批急难愁盼事项。

近年来，我市扎实推进老旧小区改造、居民小区整治和物业管理服务提升工作，累计完成107个老旧小区改造、243个小区整治提升，新增公共停车位2996个，1.2万个人防工程停车位全部开放，67家单位内部停车场向社会免费错时开放，增设住宅小区充电桩200处，群众反映强烈的停车乱、停车难、充电难等“老大难”问题得到有效缓解。实施10项暖民心行动，建成开放老年助餐点205个，新增托育托位1460个，新建和改造提升体育健身场所215处，全市60%菜市达到“文明菜市”标准，城市主要交通路口便民遮阳棚实现全覆盖。

漫步在池州城区的大街小巷，市民切身感受到创建带来的舒适与便利，大家纷纷从“袖手看”到“拍手赞”再到“动手干”，主动参与创建的氛围不断浓厚。

“红马甲”路口引导维护安全、“田园课堂”点亮留守儿童缤纷假期、“河小青”巡河净滩守护一湾碧水……如今，30多万名志愿者活跃在池州大街小巷，争当优美环境的维护者、文明创建的倡导者。

服务暖效率高政务环境更优化

8月17日，走进池州市政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅，醒目突出的公益广告，微笑服务的工作人员……处处暖心细节都彰显着这座城市的文明底色。

“之前办理住房公积金贷款要跑政务服务窗口和银行两个地方，现在在窗口一次就办好了，十分方便！而且窗口工作人员笑脸相迎、热情服务，让我感到很暖心。”正在办理业务的市民戈文亮点赞道，“你看，服务中心还设置了‘办不成事’窗口，及时协调解决大家遇到的困难。”

据悉，设立“办不成事”反映窗口，是受理企业群众反映的疑难问题并予以针对性解决，以实际行动践行为民办实事、为企优环境。目前，“办不成事”反映窗口已实现市县两级政务服务中心全覆盖，累计解决企业群众“疑难事项”128件。

“您好！贵企业国家级专精特新‘小巨人’企业奖补已完成兑付，兑付金额20万元，具体详情可登录平台进行查看。”收到“池州市惠企平台”的信息后，安徽力成智能装备股份有限公司常务副总经理包光政打开“免申即享”平台，按照提示操作，20万元奖补资金便汇入公司账户。

“以往我需要去找政策，浏览各类政策文件，然后对照要求提交相应申报材料。现在是‘政策找企业’，无需申报，由相关职能部门依据项目认定文件和市级政策内容直接给予兑现。”包光政开心地说。

近年来，我市聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，加强数字化赋能，着力打造“办事不求人、最多跑一次、审批不见面”的服务新模式，增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。

心气顺矛盾少社会环境更安全

文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展无尽的力量。安全，事关民生福祉，是一座城市持续发展的基石。

“老板，来盘小龙虾。”8月25日晚，夜幕降临，主城区鼎街美食广场人头攒动。人群中，一抹抹流动的“公安蓝”让市民格外安心。“夏日夜晚人很多、很热闹，警察同志就在我们身边巡逻执勤，出来逛街吃饭感觉很安心。”正在等待上菜的市民卢虎诚说。

一个个热闹的夜市街区让越来越多人感受到“越夜越美丽”的池州夜生活。进入夏季，夜晚外出的人渐渐增多，为确保主城区社会治安稳定、保障夜间经济秩序，池州公安做实“夜警务”，全力护航“夜经济”。

目前，市公安局在主城区建有5个屯兵点和9处警务工作站，分布在商业核心区、人员密集场所等关键部位，常驻警力100余名，全天候守护着城市的美好。市公安局贵池分局发动“夜市经济”活跃区域业主及从业人员加入“江淮义警”，在主城区鼎街、金外滩组建了2支“夜市哨兵”队伍，发展60名夜市烧烤摊从业人员成为“江淮义警”志愿者。同时，为“夜市哨兵”配置马甲等装备，完成12个点位的“一键报警”装置安装，并与110联网。

秋浦街道孝肃社区的一处长廊是附近居民最喜欢闲坐聊天的地方，长廊里悬挂的“百姓说事点”牌匾让这里显得“与众不同”。“有了这个地方，群众话有地方说、理有地方讲、事有地方办，真好！”居民王满春说，之前她和邻居因晒衣服引起的纠纷就在这里得到了圆满解决。

像这样的“百姓说事点”，池州共设立501个，去年共办理人民调解案件9914件，调解成功率达98%。

近年来，我市全力推动“枫桥经验”池州实践，规范运行公调、诉调、访调对接3类调解工作室，引领创建18个个人品牌调解室。建立池州市人民调解中心，实现矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

与此同时，小区里的网格员、楼栋长，农村的邻长、组长等志愿者积极参与邻里守望、治安协防等活动，成为加强社会治安防范控制的“千里眼”。

“安全感越来越强”“发展环境越来越好”“社会越来越和谐”……群众感受印证平安指数，2022年池州群众安全感程度指数98.26%，居全省首位。

美丽抬眼可见，幸福触手可及。今日的池州，外增“颜值”、内练“气质”，正奋力向全国文明城市迈进。（徐婷）