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池州市精神病专科医院

池州市第三人民医院医院文化之行为文化实践

发布日期:2022-04-26 浏览次数:2766 发布者:德良


医院文化的行为活动也称医院行为文化,是指医院医务人员在实践过程中产生的活动文化。它包括医院运营、教育、宣传、人际关系活动、文化娱乐中产生的文化现象。市三院通过多年的行为实践,逐渐形成了自己的医院行为文化。

一、领导层的身先士卒行为

领导层的预见决策。毛主席曾指出:“没有预见就没有领导。”他在党的七大报告中指出“坐在指挥台上,只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西,那是平平常常的,也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候,当桅杆顶刚刚露出的时候,就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西,并能掌握住它,这才叫领导。”市三院从筹建到运营,从开诊艰难到硕果累累,离不开上级的关心关怀,但更离不开医院领导层善于创新,丰富的想象力、判断力和坚强的意志,善于把握时机作出具有战略意义的重大决策。通过调研,准确把握医院走“大专科小综合”之路。

领导层的超前意识。就是对未来的洞察和远见,对可能遇到的困难和问题提前考虑、超前谋划,努力抢占先机、掌握主动、赢得优势。预见精准,事半功倍;谋划失当,事倍功半。当医院发展到特定阶段,及时开设新的病区;当建院初期诊疗不能适应发展需要,及时增设新的亚专科;随着患者的不断增加,及时向上级请示,先后在现状医院南面,选址用地面积约36亩,建设池州市精神卫生防治中心,在医院东侧预留40亩用地,作为医院远期“池州市医养结合中心”项目用地,为医院开拓发展,打下了良好基础条件。

领导层的开拓创新。路是走出来的,开拓创新是炼出来的。医院党政一班人积极投身到创新发展的火热实践中,不断深入基层、深入社会、深入全国全省各级精神专科医院,甚至深入周边各类医院,以患者身份看病就诊,了解患者需求,听取意见,在实践中直面问题,在服务群众中积累智慧经验,不断增强驾驭医院管理的本领。杜绝“今日不知明日事,明日有事再请示”的圭臬,变被动应付为主动作为,不断开创精神卫生事业新局面。如当普通诊疗手段不能适应医院发展需要,及时投入新设备,开设前沿学科,如MECT(无抽搐电休克治疗),心理CT等,在诸多方面逐渐名闻遐迩。

二、学科带头人的率先垂范行为

学科带头人是医院发展的中流砥柱,是医疗业务建设的核心人才,也是医院某一学科领域中的佼佼者,决定医院的专业走向与灵魂塑造。他们的一言一行、一举一动都体现了医院的价值观。

学科带头人的培养。比尔盖茨说过:“微软如果少去了二三十个核心专业人才,不知道微软还会像个什么!”同样道理,这也说明了学科带头人对医院发展的重要作用。十年,甚至二十年树人就是这个道理。为此,市三院从“十三五”开始,大力培养、塑造、投入、扶持重点学科和学科带头人,努力创造专科团队的环境、氛围。先后数十人参加医师规范化培训、在职研究生学习、特殊专业人才培养、引进数名学科带头人。开展精神病专业、精神卫生专业2个市级临床重点专科建设;命名汪荣优质服务、吴柳娟学习引领团队,培养孵化徐实儿童青少年心理服务团队、吴佳俊药事优质服务团队。“十四五”期间,医院将以“创三级”医院和创建全国、省级文明单位为契机,瞄准省、市级临床重点专科建设,推进全市精神卫生事业又快又好发展。

学科带头人的使用与管理。如何用好学科带头人,发挥他们在诊治疑难疾病中的独特作用,关键是要培养货真价实的医院学科带头人。医院严格培育良好的政治素质和职业道德。把在学科建设有强烈的献身精神和责任感;作风端正、品德高尚、治学严谨、惯于实干;谦逊大度、学术民主,高度重视人才培养;善于凝聚人才,能最大限度地发挥团队效能的优秀人才,选拔到学科带头人队伍。将学科带头人全部安排在医院重要科室岗位,优先购置先进的医疗设备,开展学术研究;参加党委理论学习中心组学习。近年来,有一人推举为市党代表,对较高的业务水平和学术威望,表现突出的带头人破格提拔。医院将智于决策,巧于组织,精于分工,勇于负责,善于集思广益、博采众长,能有效地组织不同学科交叉,团结不同类型人才协同合作,发挥各方面的积极性,实行有效组合;千方百计通过多种渠道申请重大科研项目,使学科具有更大的发展潜力;在学科领域具有较高的业务水平,学识渊博、医疗教学科研能力强;已形成稳定的临床和学术方向,在学术上起指导和带头作用;有较强的获取最新科研信息和跟踪前沿技术的能力,对学科发展有预见性,善于瞄准科学研究前沿和突破点,不断开拓进取的优秀学科带头人选拔到各级领导岗位。

学科带头人宝贵价值得到尊重。目前,市三院学科带头人都很年富力强,虽然还没有“老马识途”的老年,但已经形成了“中流砥柱”的中年、“奋发有为”的青年,构成一个具有合理比例的综合体,并处于不断发展的动态平衡之中。结合医院的性质和特点,医院尊重学科带头人心智劳动,给其相应的荣誉与岗位,付给相应的待遇、薪酬。随着医院高速发展,还将给学科带头人定目标、定任务,同时给其所在团队提出明确要求,促进学科带头人的成长与独特作用的释放。

三、全体职工的勇往直前行为

职工是医院的主体,其行为决定医院整体的精神面貌和医院文明的程度,而凝聚力是职工勇往直前重要保证。俗话说:“人心齐,泰山移”,形象地说明了集体的能量,团结的威力。

激发职工超强凝聚力战斗力的医院精神。提高医院凝聚力、战斗力,必须使全体职工有一个正确的价值取向,市三院严格按照“病人至上,质量第一”的医院宗旨和“厚德、精诚、和谐、创新”的院训精神,不断营造有利于医院发展的氛围,让医院全体职工自觉地把病人的难处作为服务重点,把病人的需要作为服务的内容,把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度,永远把“患者意识”“质量意识”“服务意识”做为全体医务人员的共同目标和价值取向。医院投入使用以来,坚持用军事化管理培养干部职工铁血精神,打造高效执行团队。坚决执行医院的既定方针和策略,在执行中注重配合,逐渐形成超强的战斗力。坚持面对困难永不言败,面对挑战迎头而上,培养信仰坚定的铁的忠心、战无不胜的铁的意志、生死与共的铁的团结、步调一致的铁的纪律、打不垮拖不烂的铁的作风、没有借口坚决执行的铁的决心、奋力进取的铁的精神、勇敢拼搏的铁的雄心、全力以赴的铁的壮志。坚持用党政机关的政治性、阶级性、公务性,依法向患者提供医疗服务;用政府组织一定的目标结构、部门结构、权力结构所组成的金字塔型的层级结构和有机整体来管理医院;用行政组织适应社会历史的进步,主动采取各种措施和方法调整自身的宗旨、职能、结构、行为方式,以实现与社会之间交互作用的动态平衡来发展医院。

造就职工以院为家院兴我荣的人生目标。人文素养的提高不是一朝一夕可以完成的,也不是孤立单一的工作,它是一个长期、艰巨的系统工程,与思想政治建设、道德作风建设、精神文明建设等工作密切相关。从本质上说,职工到医院工作是在实现医院目标同时,实现个人的目标和利益。基于这种思考,市三院充分考虑,建立“双赢”机制,在掌握职工思想动态、工作目的、个人职业发展方向,为职工提供施展个人才华的舞台,把医院的目标与职工的目标统一为一个共同的愿望,让全体职工都为一个共同的愿望而拼搏和奋斗。如积极鼓励职工参加急救岗位技能竞赛、药师职业技能竞赛、临床护理竞赛、演讲竞赛、礼仪培训,举办以“责任、诚信、孝道、爱国等”为主题的道德讲堂活动等。先后涌现出优秀共产党员、优秀共青团员、省市最美十佳好军嫂、文明家庭、最美家庭、最美池州人、安徽省优秀护理工作者、池州市十佳最美医生护士、最美科技工作者 、市级青年岗位能手、五一劳动奖章、青年五四奖章、安徽省抗击新冠肺炎疫情先进个人、全省卫健系统抗击疫情突出个人;所有机关医疗单元先后获得青年文明号 、工人先锋号、巾帼文明岗、卫健系统文明窗口、百佳文明窗口、安徽省巾帼建功先进集体等荣誉。与此同时,医院把辅助医院完成各项工作任务的物业、食堂、辅警纳入医院间接管理,倡导与医院共进步。先后数十人被评为优秀员工,医院食堂被评为池州市餐饮质量安全放心食堂等。

实现职工强烈认同持续发展的医院文化。医院文化是医院之魂,成功的医院文化能使职工产生积极的、具体的联想,具有强大的激励作用。市三院为实现医院的目标,有意识、有组织地培养这种精神和群体意识,根据实际和特色,立足长远,培育具有鲜明特色的医院文化,同时把文化内涵深深融入每个职工共同的价值取向中去,强烈认同与医院荣辱与共,寻找适合自已的自我发展的道路,以积极的人生态度投入到医院各项工作。具体医院特色文化有:构建由医院内、外环境和医院各种物质设施等构成,以物质形态为主要研究对象的表层管理的医院“物质文化”,如文化设施、环境和院容院貌、技术设备等。构建由医务人员在实践过程中产生的医院运营、教育、宣传、人际关系活动、文化娱乐中产生的医院“行为文化”,如领导者、学科带头人、全体职工的行为活动等。构建既反映是人的意识与观念形态,又具有一定形式机制和载体的医院“制度文化”,如领导体制、组织机构和管理制度等。构建在医院经营实践过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的,在整个医院文化中处于核心地位的医院“精神文化”,如医院价值观、医院精神、医院哲学、医院道德和医院风气等。

四、宣传工作的正能量行为

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出,我们正在进行具有许多新的历史特点的伟大斗争,面临的挑战和困难前所未有,必须坚持巩固壮大主流思想舆论,弘扬主旋律,传播正能量。

信息传播的主旋律。意识形态工作是党的一项极端重要的工作。这就要求我们始终坚持党对网络舆论工作的领导,思想上高度重视,认识上与时俱进,方法上不断创新,牢牢掌握网络舆论工作主动权。市三院成立以来,狠抓公文文件正规化建设、会议正能量宣传。通过抓牢网络舆论主动权,充分把握规律,在思想上有共识,行动上有共振,敢于担当、勇于负责,牢牢把握网上舆论工作的领导权。全体党员、团员和广大职工勇于“亮身份”,主动参与到网上舆论工作中来,旗帜鲜明地宣传主流声音,理直气壮地批驳错误观点,力所能及、春风化雨般地疏导社会情绪,努力成为传播网络正能量的主力军。同时医院开通以“关注心理健康,呵护美好心灵,共享健康人生”为内容公众号;开通多个微信群,如工会、先锋群等,传播的信息往往与职工们利益密切相关的重大事件,通过信息直接调动职工的工作积极性和相互之间的协调。

丰富多彩的文化感渲染。医院定期举办丰富多彩的文体活动。每年举办多种形式的周年院庆系列活动,如文艺演出,有诗歌朗诵、大合唱、独唱、民族舞,健身舞、情景剧、魔术、催眠术、广场舞等;“三八”妇女节、“五四”青年节、“5.12”护士节等重要节点举办相应集体活动;积极组织参与全市健美操、工间操、演讲朗诵、老年春晚等活动。坚持每年把军事训练作为必修课之一,形成常态化机制。坚持医院上下班半小时广播宣传、军歌嘹亮。坚持车辆摆放整齐化一。坚持门窗玻璃洁净照人,门诊地毯鲜艳夺目;导诊护士仪表大度,微笑可人;办公环境标准一致;常年开展“除四害”“门前三包”“厕所革命”“痰渍整治”等爱国卫生运动;生活垃圾和医疗废弃物严格分类收集,规范处置;走廊安静无障碍、病房清洁明亮、办公场所整洁有序、卫生间无异味等,确保常年每天终始如一。通过活动丰富职工的精神文化生活,释放职业压力,激发干事创业热情。以此来生动地宣传和体现医院的价值观,使全体职工通过这些生动活泼的活动来领会医院文化的内涵。

可歌可泣的英雄赞歌。每临大事心有静气,则攻无不克、事无不成;每临大事有静气,不信今时无古贤。每当抗洪、抗击新冠疫情等急难险重任务,年青的市三院和三院的年青人,都以大无畏精神冲锋陷阵、勇往直前,谱写了一曲可歌可泣的英雄赞歌。2020年新春佳节,阖家团圆之际,新冠疫情突然爆发,一班年青的三院人,为了万家灯火的璀璨,把初心融进血液,把使命扛在肩头,义无反顾地投入疫情防控的无烟战场。

战时有命,全力以赴。在市三院党委的统一部署下,防控关口前移至医院大门入口,在入口两侧设置独立的预检分诊室和候诊室,将新冠肺炎拒于院门之外。疫情当前,闻令而动,三院医生迅速响应,踊跃报名者不绝如缕。来自五个病区的7名志愿医生勇担重任,全天候不间断为前来就诊患者做好预检分诊工作。每天,分诊医生早早来到工作岗位,进行全身消毒,更换防护服,全副武装等待就诊大军的来临。量体温、询问流行病史,指导患者及家属签订承诺书,健康宣教,预检合格发放出入证,这是分诊医生最主要也是最重要的工作,一切看似简单,但整天工作下来人人难免口干舌燥、身心疲乏。就诊高峰期,面对长时间的长龙等待和过多的预检流程,个别患者不理解、不配合,分诊医生一方面还需耐心解释获得患者及家属的谅解,一方面又要在加快进度的情况下有条不紊筛查核对,不放松、不遗漏任何一个入院就诊患者的筛查。一病区的鲍文琛从春寒料峭的2月伊始,已在预检分诊室坚持四十多天有余,就诊人群时而熙熙攘攘、时而星星点点,不变的是他一如既往为患者热心服务的笑脸。他说道:“不能去疫区发挥一份光、一份热,那就更要严守好医院阵地,做好前来就诊患者的筛查监测工作,做群众健康的守门人”。

勇担使命,为爱逆行。新冠肺炎疫情无情肆虐,各病区主任更是率先垂范,主动放弃休假,严守住院病区阵地,以备战的姿态,做好随时投身驰援武汉的准备。疫情初期,四病区主任张晓明便根据院领导的指示提前开展防控筹备工作,制订相关应急预案,设立病区内的隔离病房,对医护人员、护工、保洁人员进行相关知识培训,提醒医护提早储备并节约防护用品,带领患者进行传统健身气功八段锦等体育锻炼和中医食疗保健,强化病区全体防护技能。张晓明取消了在上海与家人共度春节的计划,两个多月以来一直奋战在疫线,倾情奉献。党旗不同,疫心相同。抗疫伊始,他便将按下鲜红手印的请战书递交到党委,在请战书中,他写道:我虽然是一名农工民主党员,但也是在党领导下成长起来的新时代青年。我已准备好随时投身抗击疫情的前沿战线,不论生死、不计报酬,召必应、战必胜!情真意切的文字背后是他丰盈于胸的责任和职业使命的忠诚,誓言朴实真挚却又蕴含着势必与病魔殊死搏斗的必胜信心和铿锵力量。

坚守门诊,甘于奉献。非常时期,虽未身处援鄂一线,但医院精神科和心理科门诊的医生们也同样不眠不休,加班加点为患者排忧解难,只要患者需要,他们随叫随到。门诊医生杨诚不慎将脚崴伤,却一心牵挂着患者,宁愿一瘸一拐坚守岗位,为前来就诊患者提供科学诊治方案、健康宣教和心理疏导,用脚步履行着责任,用行动担当着使命。年近耳顺之年的三病区主任胡斌顾不上还在抗癌化疗的身子骨,连续两个多月一直驻守在市医院心理科门诊,一日未休,把军人风骨、医者风范践行在为群众身心健康保驾护航的行动上。如他所说:“我是退役军人,更是一名救死扶伤的医生,疫情面前责无旁贷”。

闻令而动,向疫而行。市三院在本轮疫情中,共抽调19人参与社会疫情防控工作。2021年12月19日开始,程亮、舒吴琼、张立磊等3名医护人员,今年3月9日起,傅小姣、王翠霞等2名同志至今一直战斗在高铁站出口、高速路口进行核酸采样工作。

3月14日,检验科主治医师刘新宇、医师方敬轩接到支援马鞍山市核酸检测的通知,他们毫不犹豫,披挂上阵 ,15日中午紧急随行赶到马鞍山市。一天忙碌下来,一出检测舱,脱下防护服,摘下N95口罩后,随着闷热、呼吸累、口罩勒得脸面颊疼的消除,感觉呼吸好轻松,好特别舒服。11天下来,他们所在的团队共完成两万多管标本,约25万多人次的检测任务。26日,是他们回到家乡的日子,看着交警铁骑护送、一路绿灯、路口两边站立着挥手欢送的人群,既非常激动又充满着自豪,感觉之前吃苦受累太值了,不知不觉双眼朦胧!27日,他们又接到支援淮南凤台县的任务,于是马不停蹄再次出征,4月19日结束

上海疫情深深牵动着全国人民的心,为全力协助上海做好核酸采样工作,4月3日晚,市三院积极响应上级号召,抽调程明霞、汪荣、余娟、杨成磊、吴晓军、曹悦、刘建勋、汪清、朱珍平、王淼10名核酸采样人员,披星戴月,驰援上海,6天内往返上海两次赴责任区进行核酸采样。休整中的采样队在市卫健委统一调度下,又于4月17日凌晨赴六安霍邱开展核酸采样,目前还在紧张的工作中。

与此同时,市三院领导干部也不甘示弱,3月21日、25日副院长陈胜华、刘隆盛分别被市卫健委抽调到龙云、东榕大酒店,负责两个隔离点管控工作。他们努力践行着党和政府的抗疫方针是:坚持人民至上,生命至上,动态清零。

疫情当前,市三院的白衣战士将时刻以自己的方式书写着铿锵有力的话语和坚实有力的行动,疫情不退,勇披白袍果敢上阵的逆行队伍里一定还会有他们的身影。


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