安徽宁国：服务“零距离”跑出人社加速度

今年以来，安徽宁国市人社局围绕群众办事难，难办事这一难题，及时梳理了人社权力事项和公共服务事项，继续简化办事流程、优化审批服务、提高行政效率，奋力跑出人社服务新速度，目前，80%以上人社事项均可实现最多跑一次，其中通过网络、微信、手机APP实现了就业、医保、职称等“网上直办、同城通办”审批模式，真正实现了为群众“零距离”服务。

  据悉，该局为使行政审批制度改革收到实效，通过网络和办事大厅LED显示屏向社会公开审批项目名称、办事程序、申报材料、收费标准等；制定了《行政审批类项目工作流程图》，明确办理流程，方便服务对象，并通过电话热线服务、短信服务、电子信息服务等方式，积极拓展服务渠道，真正为广大群众提供优质快捷的审批服务。

  同时，通过走访调研、座谈会、媒体公告等多种形式开展调查摸底，深入了解群众的办事需求，认真分析群众和企业无法一次性获知信息、一次性提交材料、一次性办成事的原因，仔细梳理现已实现“零上门”“最多跑一次”的事项及经过改革能够实现“只跑一次”的事项，研究落实改进措施。

  据了解，宁国市人社局全面提高办事效率，缩减办事流程和时间，按照事前申请(受理)、事中审批(支付)、事后送达三个办事阶段，找准问题症结，细化改革举措，优化自助服务系统，在整合社保、医保系统的同时，办事大厅和经办点都设置了自助服务机，参保人员无需排队取号，凭身份证或社保卡即可自助完成信息查询。