一种“特殊”的守护

——来自安徽日报客户端的报道

“有些病人不仅情绪上有问题，身体上也会有小毛病，我们不仅要致力于精神恢复，更要守护患者的方方面面。多少次医护人员在狂躁症病人面前镇定自若，勇敢地握住病人的手安抚他。三院一直坚持“以病人为中心”，定期举办医护培训和座谈会，进一步提升医护人员的专业服务水平，加强人文关怀。

“滴嘟滴嘟．．．．．．”在去年疫情最严重的时候，一辆救护车从池州市贵池区快速驶向青阳县新河镇。

2020年2月13日上午，青阳县新河镇精神障碍患者黄某向池州市三院反映，其控制病情的药品即将用完，由于疫情防控下交通管控，自己无法乘车到医院购药，特向医院求助。市三院得知情况后高度重视，急群众之所急，把群众要办的事办在群众心坎上，用实际行动助力疫情防控工作，随即第一时间安排救护车奔赴青阳县将药品送到患者的手中。

市三院秉承“只要您动嘴，我们来跑腿”的原则，在疫情防控期间，按照时间节点和患者需求安排医护人员提供送药上门的特殊服务。市三院的医生、药师在完成本职工作后，每天根据来电请求送药上门患者的实际情况和用药需求进行着药品配对和装袋工作。需要送药上门的患者遍布全市各县区，最远的有东至县泥溪镇、青阳县陵阳镇，工作人员根据患者需求和距离远近规划着配送日期和路线。

作为池州市唯一一家公立精神病专科医院，自2015年12月开诊以来，市三院始终秉承“病人至上，质量为本，热忱服务”的宗旨，致力于为精神障碍患者弱势群体提供医疗保障。目前，该院建有五个病区，正在打造二期专区建设。

三院采用军事化管理培养干部职工铁血精神，坚持医院上下班半小时广播宣传、军歌嘹亮，激发工作人员的爱国、爱家、爱院、爱岗的精神，打造高效执行团队，更好为患者服务。

该院患者大多都长期住院，病区生活单调，缺少亲人关怀，有的还伴有贫血、骨质疏松症等疾病，生活质量不高。该院心脑电图室主任黄铭始终心系患者冷暖，经常自掏腰包买来各类水果、美食送给病区患者，用自己的饭卡给患者打饭菜，改善患者膳食营养。近日，黄铭主任又将准备好的爱心物品送到了二病区的患者手中。

这只是三院真情服务的一个缩影！多少次医护人员在狂躁症病人面前镇定自若，勇敢地握住病人的手安抚他；多少次不畏患者激烈的情绪反应，给其病人喂饭洗漱；多少次指导恢复期和稳定期的病人开展多种活动，帮他们与家人视频联系……或许在其他医院出现的平常一幕，发生在三院却意味着更大的难度。三院一直坚持“以病人为中心”，定期举办医护培训和座谈会，进一步提升医护人员的专业服务水平，加强人文关怀。

记者还了解到，池州市三院不仅强化患者日常生活上的保障，更开设焦虑抑郁、睡眠障碍、心理质量等特色门诊，按照“大专科小综合”理念，加强内科、外科、妇科等其他基础学科门诊和专区建设，并成立物理治理中心，提升医院的医疗服务能力，满足患者的多样化需求。

“有些病人不仅情绪上有问题，身体上也会有小毛病，我们不仅要致力于精神恢复，更要守护患者的方方面面。”三院工作人员称。

编辑：何雪峰

来源：安徽日报客户端

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