【疫情防控 共克时艰——三院在行动】“跑断腿”的导诊姑娘

发布日期:2022-12-04 浏览次数:2410

马上就是周末了,导诊姑娘们有的想着痛痛快快地休息一天,有的想好好陪咿呀学语宝宝11月24日,因为贵池区突发新冠肺炎疫情,一切美好的周末计划都被改变。

根据疫情要求,市三院实行全封闭管理,精神障碍患者就诊和购药存在诸多不便。针对这种情况,我院及时采取关口前移措施,主动为患者开展挂号、就诊、取药、报销“一条龙”服务。导诊姑娘们也就充当起了患者的“跑腿人”和“联络人”。


爹爹,这是你的药,请拿好,这个白色的2粒,黄色的1粒……“小姑娘,我没有听明白,你能再说一遍吗”“好的,这个白色的2粒,黄色的1粒,每天吃三次,明白了吗?”“我女儿最近压力很大,在家脾气很大,可以看诊吗?”“我们现在诊室前移了,可以看诊的。阿姨,请出示健康行程码24小时核酸报告”......11月25日起,从头到脚裹着密不透气的隔离服,带着口罩、面屏和手套的姑娘们除了查验健康码、行程码、核酸检测报告、解答各种问题外,还要包办患者买药就诊的挂号、缴费、拿药、报销等全流程的联络、跑腿任务,一直默默坚守在医院的第一道防线。


从医院封控以来的九天,每天4名导诊姑娘都是这样来回奔波,耐心解答。每当夜幕降临的时候,他们的腿都抬不起来了,嗓子都说不出话来了,虽然肚子饿了,都累得不想到食堂去吃饭啦,真的好辛苦!但是每每看着一个个满意离去的患者和家属,她们瞬间觉得所有的辛苦都是值得的。

据悉,九天以来,前移的门诊共接待531人次的患者和购药者。疫情仍在继续,她们依然在坚守......